“Kunnen alleen de eerste twee onderdelen vrijdag komen? De rest graag maandag.”

Een kort bericht. Voor de afzender is de bedoeling waarschijnlijk helder. Voor de ontvanger begint het uitzoekwerk: om welke bestelling gaat het, wat was er afgesproken en is de wijziging nog mogelijk?

Dit is een fictief voorbeeld, geen TukForce-project. Het laat wel een vraag zien die voor veel organisaties herkenbaar is: hoeveel werk zit er tussen informatie ontvangen en een goede beslissing nemen?

TukForce gaat onderzoeken waar software dat werk beter kan ondersteunen.

Het werk tussen de regels

Op een scherm staat een aanvraag, een document of een taak. De informatie die nodig is om verder te kunnen, staat niet altijd op dezelfde plek. Een collega kent de reden voor een uitzondering. Een afspraak staat in een eerder bericht. Een belangrijk detail is tijdens een overleg besproken.

Iemand moet die informatie bij elkaar brengen voordat het werk verder kan. Dat kost aandacht, ook als het nergens als aparte taak in de planning staat.

Die aandacht zou ook naar een klant, een project of een maatschappelijke missie kunnen gaan. Daarom richt TukForce zich op de vraag waar software een bruikbare bijdrage kan leveren. En waar een gesprek of menselijke afweging nodig blijft.

Een herkenbare situatie als vertrekpunt

AI biedt nieuwe mogelijkheden. De waarde daarvan wordt pas duidelijk in het werk waarvoor ze bedoeld zijn.

Kan een medewerker sneller de juiste informatie vinden? Valt een ontbrekend gegeven eerder op? Blijft er meer tijd over om een beslissing zorgvuldig te nemen?

Dat zijn vragen om te onderzoeken. De antwoorden hangen af van de toepassing, de mensen die ermee werken en de gevolgen wanneer iets verkeerd wordt begrepen. Een aantrekkelijk idee is niet vanzelf een bruikbaar product.

Ook een kleine verbetering kan van waarde zijn. Eén terugkerend knelpunt wegnemen kan meer betekenen dan een complete werkwijze veranderen. TukForce gaat onderzoeken welke productrichtingen zo’n verschil kunnen maken.

Wat hoeft een toepassing niet te weten?

Waar informatie wordt gebruikt, speelt ook de vraag wat je wilt delen. Een klantbericht, dossier of notitie kan persoonlijke details bevatten die voor een bepaalde taak niet nodig zijn.

Dat spanningsveld vormt de aanleiding voor PII-Shield, de eerste productrichting van TukForce. Het doel is om mogelijkheden voor AI-gebruik te onderzoeken met aandacht voor gevoelige informatie.

PII-Shield is nog in ontwikkeling. Er is een softwarebasis, maar de kwaliteit en geschiktheid voor klantgebruik moeten nog worden aangetoond. De productnaam geeft geen garantie dat alle gevoelige informatie wordt herkend of dat een organisatie daarmee automatisch aan privacyregels voldoet.

Op deze website wordt duidelijker wat deze richting voor een specifieke toepassing kan betekenen, zodra daar onderbouwde inzichten over zijn.

Van projectwerk naar verantwoording

Een tweede vraag speelt bij de verantwoording van een toegekend project. Er zijn activiteiten uitgevoerd en documenten verzameld. Maar welke informatie ondersteunt de verantwoording, en wat ontbreekt nog?

Subsidiebewijshulp is een productidee rond dat vraagstuk. TukForce gaat onderzoeken of software meer overzicht kan bieden bij projectverantwoording na toekenning.

Wat zou een projectverantwoordelijke eerder willen zien? Wat maakt een dossier begrijpelijk voor iemand die niet dagelijks bij het project betrokken was? En waar begint het zoekwerk telkens opnieuw?

Deze vragen vormen het vertrekpunt. Het product moet nog worden uitgewerkt en gebouwd. De uiteindelijke beoordeling van het dossier blijft bij de verantwoordelijke mensen.

Een ontwikkeling om te volgen

TukForce is in voorbereiding. De start is gepland voor dit najaar. Opdrachten, pilots en planning kunnen nog niet worden toegezegd.

Dit blog begint met de vragen achter de onderneming. Later volgen verkenningen, productkeuzes en lessen uit het werk, zodra er inhoudelijke inzichten zijn om te delen. Ook een bevinding die een eerdere verwachting verandert, kan interessant zijn.

De artikelen laten zien welk vraagstuk aandacht krijgt, waarom dat ertoe doet en wat nog openstaat. Zo wordt de ontwikkeling van TukForce stap voor stap zichtbaar.

De ambitie is eigen software te ontwikkelen die ruimte maakt voor goed werk. Voor bedrijven, maatschappelijke organisaties en softwaremakers, met aandacht voor mensen, dieren, natuur en klimaat. De toepassing bepaalt welke bijdrage mogelijk is.

Welk vraagstuk herken je?

Misschien is de informatie er wel, maar kost het nog veel moeite om ermee verder te kunnen. Misschien raakt een belangrijk detail steeds uit beeld, of moet een team hetzelfde zoekwerk herhalen.

TukForce verwelkomt zulke vragen en ervaringen. Een algemene beschrijving is voldoende; vertrouwelijke documenten of persoonsgegevens zijn voor een eerste bericht niet nodig.

Deel je vraag of interesse. Een uitgewerkt voorstel is niet nodig. Een herkenbare situatie kan al helpen om het onderzoek te richten op iets dat in de praktijk telt.

Dit is het begin. Nieuwe inzichten krijgen hier een plek zodra er iets te delen is.